Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:
CONDIÇÕES GERAIS
Todas as solicitações para troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento através do nosso WhatsApp: (51) 984240287 ou pelo email, rkstore51@hotmail.com.
Quaisquer produtos devolvidos sem a prévia de comunicação, fora do prazo 7 dias ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão devolvidos ao cliente.
O cliente deverá recusar o recebimento do(s) produto(s) sempre que:
· O entregue está em desacordo com o pedido;
· O produto está sendo entregue em local divergente ao do pedido;
· Embalagem aberta ou avariada;
· Produto avariado;
· Falta de acessórios.
TROCA/DEVOLUÇÃO DO PRODUTO APÓS RECEBIMENTO
2.1. TROCA DE PRODUTOS
A troca de produtos só será aceita no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da compra. Caso haja mais de uma troca na mesma compra os fretes serão por conta do cliente.
2.2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para devolver o produto por arrependimento, deverão ser observadas as seguintes condições:
a) Só será aceita a devolução de produtos sem defeito, no prazo de 07 (sete) dias a contar da
data do recebimento do produto.
b) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lacres violados, e deverá estar acompanhado de todos os seus acessórios.
Ressaltamos que o não atendimento das condições acima, poderá implicar na recusa do produto devolvido e o retorno automático do produto ao endereço de origem.
2.3. TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO/VÍCIO DE FÁBRICA
Para reclamações de produtos recebidos com defeito de fabricação, a troca ou devolução só será aceita no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento do mesmo.